Qualidade e segurança impulsionam AME Assis rumo à certificação ONA

O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) Assis, gerido pela OSS Santa Casa de Assis, avança no processo de obtenção da Acreditação ONA, certificação nacional que reconhece instituições de saúde alinhadas a elevados padrões de qualidade e segurança. Ao longo do ano, a unidade intensificou ações de capacitação e revisão de rotinas, com foco na melhoria contínua do atendimento prestado à população.

A Acreditação ONA, concedida pela Organização Nacional de Acreditação, avalia critérios como segurança do paciente, eficiência dos processos e gestão institucional. Estar em fase de acreditação indica que o AME Assis vem adequando fluxos, protocolos e práticas assistenciais para garantir um cuidado mais seguro, organizado e humanizado.

Para usuários e familiares, o avanço no processo representa maior confiabilidade, redução de riscos e melhoria na qualidade percebida do atendimento. Para os colaboradores, significa um ambiente de trabalho mais estruturado, com processos claros e padronizados. No contexto do sistema público de saúde, o movimento reforça a relevância de modelos de gestão que ampliam resultados e fortalecem a assistência regional.

A preparação para a acreditação envolveu engajamento contínuo das equipes multiprofissionais e a realização de treinamentos estratégicos ao longo de todo o ano. As capacitações foram direcionadas à consolidação de uma cultura institucional voltada à segurança e à qualidade.

Entre os temas trabalhados estão os Protocolos Operacionais de Segurança e Prevenção ao Suicídio, com foco na identificação de riscos e na adoção de condutas alinhadas à Política Nacional de Segurança do Paciente. Outro eixo foi a Política de Direitos e Deveres, que reforça princípios éticos, legais e humanizados no cuidado, garantindo respeito, autonomia e transparência no atendimento. Também foi implementado o treinamento de Contato Seguro, iniciativa que padroniza a comunicação entre profissionais e usuários, reduz falhas de informação e aprimora a experiência do paciente.

O conjunto dessas ações fortalece o alinhamento entre equipes, gestão e protocolos institucionais, além de contribuir para processos mais eficientes e seguros. Com esse trabalho, o AME Assis mantém o foco na qualificação dos serviços prestados e segue avançando rumo à Acreditação ONA, considerada um marco institucional e um benefício direto para a comunidade atendida.