42% dos brasileiros travam ao dar feedback negativo no trabalho, aponta estudo

Quase metade dos brasileiros reconhece dificuldade ao dar feedbacks negativos no ambiente de trabalho. Segundo estudo divulgado pela Conquer Business School, 42% dos entrevistados afirmam que o maior desafio de comunicação é criticar, avaliar ou apontar melhorias no trabalho de colegas.

O levantamento ouviu 500 adultos, maiores de 18 anos, residentes em todas as regiões do país e conectados à internet. A pesquisa tem índice de confiabilidade de 95% e margem de erro de 3,3 pontos percentuais.

Apesar do desconforto ao lidar com críticas, a maioria avalia positivamente a própria comunicação. Ao todo, 72,6% afirmam que se comunicam de forma assertiva dentro das empresas, enquanto 27,2% reconhecem dificuldades no dia a dia.

Desafios nas conversas difíceis

Entre as situações que mais geram tensão estão, além dos feedbacks negativos, a cobrança de prazos e resultados, apontada por 36,2%, e a necessidade de dizer não ou discordar da liderança, citada por 34% dos entrevistados. Já 32,2% dizem ter dificuldade em receber críticas.

O estudo também mostra a influência da liderança no desenvolvimento dessa habilidade. Entre os aprendizados mais citados com ex-líderes estão a clareza e objetividade na comunicação, mencionadas por 59,2%, a escuta ativa, destacada por 56,2%, e a empatia nas trocas, lembrada por 51,6%.

Treinamento é visto como solução

Diante das dificuldades, 6 em cada 10 entrevistados acreditam que treinamentos práticos de comunicação poderiam torná-los comunicadores mais eficazes. Outros 51,2% defendem feedbacks mais estruturados por parte dos líderes e 44,2% apontam a necessidade de ferramentas e métodos para conduzir conversas desafiadoras.

Ao avaliar a comunicação de seus superiores, 27,4% consideram que ela é sempre clara, aberta e respeitosa, enquanto 49% dizem que funciona bem na maior parte do tempo. Ainda assim, 42,1% entendem que líderes falham ao ouvir e considerar outros pontos de vista, 28,2% sentem falta de feedbacks claros e frequentes e 27,8% apontam ausência de orientações objetivas.

O levantamento da Conquer reforça que a comunicação é percebida como uma das competências mais importantes no meio corporativo e que, embora bem avaliada pela maioria, ainda enfrenta barreiras em situações de confronto ou cobrança.