Acesso à IA no Brasil é marcado pela desigualdade social dos usuários

Cinquenta milhões de brasileiros já utilizam inteligência artificial (IA) generativa, o equivalente a 32% das pessoas com acesso à internet no país. Apesar da rápida adoção, o uso ainda é concentrado entre pessoas com maior renda e nível de escolaridade.

Os dados, divulgados na terça-feira (9) pela Pesquisa TIC Domicílios do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), escancaram a desigualdade no acesso às novas tecnologias. O levantamento mostra que 69% das pessoas da classe A usam IA, enquanto apenas 16% das classes D e E fazem o mesmo. Entre quem tem ensino superior, o uso chega a 59%, mas cai para 17% entre aqueles que possuem só o ensino fundamental.

Segundo o coordenador da pesquisa, Fabio Storino, a disparidade revela desafios importantes da inclusão digital. “O acesso à tecnologia não basta se a conectividade é limitada ou faltam habilidades digitais. Assim, os benefícios da IA podem continuar restritos a grupos que historicamente já têm mais oportunidades”, afirmou.

Acesso à internet

A desigualdade também aparece no uso da internet móvel. Cerca de 64 milhões de brasileiros, 39% dos que possuem celular, disseram que o pacote de dados acabou ao menos uma vez nos últimos três meses. O problema afeta principalmente usuários de planos pré-pagos (52%), modalidade predominante entre pessoas de baixa renda.

Storino destaca que o debate sobre conectividade precisa considerar a qualidade do acesso: não basta estar online, é preciso ter condições reais de usar serviços digitais.

Já o acesso à internet fixa avançou: 86% dos domicílios brasileiros têm conexão, três pontos percentuais a mais que em 2024. A banda larga fixa também cresceu, chegando a 76% dos lares.

Pix

O Pix segue consolidado: 75% das pessoas conectadas utilizam o sistema. No entanto, o uso também acompanha o recorte socioeconômico,  é quase universal na classe A (98%), mas cai para 60% entre as classes D e E.

Governo digital

Em 2025, 71% dos usuários de internet com 16 anos ou mais utilizaram serviços digitais do governo. A plataforma Gov.br foi acessada por 56% deles, seja para serviços próprios, de terceiros ou com ajuda de alguém.

Apostas online

A pesquisa revela que 19% dos usuários de internet com 10 anos ou mais — cerca de 30 milhões de brasileiros — já fizeram algum tipo de aposta online. A atividade é mais frequente entre homens (25%) do que entre mulheres (14%), especialmente em apostas esportivas.

Para a coordenadora do CGI.br, Renata Mielli, o número é alarmante e reforça a necessidade de regulação e educação digital sobre os riscos desse tipo de prática.

A pesquisa TIC Domicílios, realizada desde 2005, é conduzida pelo CGI.br com apoio do Cetic.br/NIC.br. A edição de 2025 coletou dados entre março e agosto e abrangeu 27.177 domicílios e 24.535 indivíduos.