App 190 PR revoluciona o acionamento da Polícia Militar no Paraná; conheça o app

O acionamento de emergência da Polícia Militar no Paraná (PMPR) passou por uma transformação significativa nos últimos anos, consolidando-se como um exemplo de inovação em segurança pública. Lançado em 2018, o aplicativo 190 PR transformou o contato da população com a PMPR, oferecendo um canal digital ágil, acessível e transparente que vem batendo recordes de uso.

Segundo dados do Sistema Emergência Paraná, o app somou apenas 1.100 chamados em seu primeiro ano. Em 2024, esse número saltou para impressionantes 93.155 registros. E a tendência de crescimento continua em 2025: até o início de julho, já foram 51.254 chamados, sinalizando um possível novo recorde anual. No total, o 190 PR já processou mais de 412 mil atendimentos desde sua criação.

A ferramenta se destaca como um verdadeiro portal para o cidadão. A principal ocorrência registrada é a perturbação do trabalho ou sossego, com 332.489 chamados, revelando que o aplicativo virou uma solução prática para conflitos de vizinhança. Outras demandas também se destacam: sinistros de trânsito (12.572 registros), ocorrências diversas (36.603), atendimentos relacionados à Covid-19 (17.321), violência doméstica (9.127) — muitas delas usando o recurso do "Botão do Pânico Virtual" — e até um módulo específico para segurança escolar, com 2.391 registros.

O comandante-geral da PMPR, coronel Jefferson Silva, enfatiza o impacto do app: “O aplicativo 190 PR é mais do que uma inovação tecnológica. Ele coloca o cidadão como protagonista da segurança, oferecendo uma ferramenta que agiliza nosso atendimento e constrói uma relação de confiança e transparência com cada paranaense”.

O sucesso do aplicativo não está apenas nos números, mas também nos avanços de funcionalidade. Ao abrir um chamado, o GPS do celular envia a localização exata, permitindo o envio da viatura mais próxima. O cidadão acompanha em tempo real o status da ocorrência e pode conversar diretamente com o policial via chat integrado, uma forma de reduzir a ansiedade durante a espera.

A segurança e a confiabilidade também são prioridades. Os dados cadastrais dos usuários são verificados pela central de segurança do governo do Paraná, e casos de trote são raros, sendo prontamente identificados e encaminhados à Polícia Civil por falsa comunicação de crime.

Outro diferencial do 190 PR é o foco na inclusão. A interface do app é projetada para ser acessível e fácil de navegar, permitindo que pessoas com deficiência auditiva ou verbal façam os chamados de emergência com total autonomia. O aplicativo conta ainda com um recurso para sinalizar a necessidade de atendimento em Libras já na instalação.

O resultado desse esforço se reflete na ampla adesão no Estado. Curitiba lidera com 178.227 registros, seguida por Colombo (22.696) e São José dos Pinhais (11.274). Fora do Paraná, o sucesso do app também inspira outros estados: o Mato Grosso do Sul está desenvolvendo sua própria versão da plataforma com base no modelo paranaense.

O aplicativo 190 PR mostra como a tecnologia pode transformar a segurança pública, aproximando a polícia da comunidade com eficiência, empatia e inovação.