Autenticidade influencia 80% dos consumidores na escolha de marcas, aponta pesquisa

A autenticidade deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência do consumidor moderno. Uma pesquisa da Deloitte revelou que 80% dos consumidores escolhem marcas com base na autenticidade, enquanto 57% mantêm fidelidade àquelas que demonstram compromisso com causas sociais ou ambientais. Outro levantamento, da Accenture, aponta que 62% dos clientes esperam que as empresas assumam posições públicas em questões sociais, e 52% mudaram hábitos de consumo com base nos valores das marcas.

Em um cenário cada vez mais orientado por propósito e coerência, estratégias de branding vêm sendo adaptadas para atender às novas demandas. Para André Carvalho, CEO da Tempus Inova, agência de design e inovação com sede no Brasil, o segredo está em construir conexões reais. “O branding vai além do visual; é sobre criar uma conexão genuína e relevante com o público. Uma marca forte precisa refletir valores de forma consistente, única e transparente”, afirma.

Com mais de 15 anos de experiência no setor, André Carvalho destaca que compreender o consumidor é fundamental para qualquer posicionamento de marca. “A compreensão das expectativas e desejos do consumidor é o ponto de partida para qualquer estratégia ligada à identidade da marca”, observa.

Outro aspecto que reforça essa tendência é a crescente valorização da responsabilidade ambiental. Dados da Descarbonize Soluções indicam que 70% dos brasileiros preferem comprar de empresas comprometidas com o meio ambiente.

Para o executivo, esse comportamento deve ser levado em conta por marcas que desejam expandir com relevância. “As empresas que desejam reter e conquistar a lealdade dos clientes precisam visualizar os fatores sociais como decisivos no processo de expansão. O consumidor de hoje é ainda mais exigente e isso se aplica a diversos aspectos, inclusive no branding da marca”, conclui.

A autenticidade, portanto, não é apenas um traço de identidade: tornou-se um ativo estratégico essencial para conquistar e manter clientes em um mercado cada vez mais atento aos valores que sustentam as marcas.