Black Friday: fraudes dobram na madrugada e millennials são os principais alvos

Durante a Black Friday de 2024, entre os dias 28 de novembro e 1º de dezembro, a Geração Y liderou o volume de compras online, com mais de 2 milhões de transações, e também foi o principal alvo das tentativas de fraude digital, concentrando 29,8% dos ataques. Embora as mulheres tenham feito mais compras no período, a taxa de fraude foi mais alta entre os homens, segundo levantamento da Serasa Experian, primeira e maior datatech do país, referência em identidade digital e prevenção a fraudes.

O estudo analisou 5,2 milhões de transações, que movimentaram R$ 3,5 bilhões em vendas durante a data promocional. No total, foram 32,4 mil tentativas de golpe digital interceptadas, evitando R$ 51,8 milhões em perdas para empresas e consumidores.

De acordo com Rodrigo Sanchez, diretor da Serasa Experian, os criminosos estão cada vez mais estratégicos. “Os fraudadores seguem o movimento do consumidor: quando ele acelera, eles também. O segredo está em antecipar o risco, e não apenas reagir a ele”, afirma.

Golpistas agem em dias e horários estratégicos

O dia 29 de novembro foi o mais atacado da Black Friday 2024, repetindo o padrão observado em 2023. As compras se concentraram entre 10h e 23h, com pico entre 13h e 14h, quando o fluxo ultrapassou 300 mil pedidos por hora.

Mas é na madrugada, entre 0h e 2h, que os golpistas intensificam suas ações. Mesmo com a queda de volume para cerca de 65 mil compras por hora, a taxa de ataques dobrou, atingindo 2% às 3h da manhã, o dobro da média diária.

Regiões e comportamento do consumidor

A análise regional revelou contrastes marcantes. O Sudeste respondeu por 3,1 milhões de compras, bloqueando 0,6% das tentativas e evitando R$ 30,4 milhões em prejuízos. Já o Norte, com 130 mil pedidos, teve a maior taxa proporcional de tentativas (1,04%), o que representa R$ 2 milhões poupados.

O Nordeste registrou 781 mil pedidos e R$ 10,5 milhões em fraudes evitadas; o Centro-Oeste, R$ 4,1 milhões; e o Sul, R$ 4,3 milhões.

Perfil das vítimas: millennials são os mais visados

O levantamento também destacou o perfil dos consumidores mais afetados. A Geração Y (millennials) foi a mais vulnerável, seguida pelas gerações Z e X. Mesmo com menor número de pedidos, o público masculino apresentou maior índice de tentativas de fraude (29,9%) em comparação ao feminino (28,1%).

PIX ganha espaço — e novos desafios

O PIX foi o meio de pagamento utilizado em 570 mil pedidos, movimentando R$ 184 milhões. No entanto, as transações via PIX ainda não contam com os mesmos filtros antifraude aplicados aos cartões de crédito, criando novos desafios de segurança. A Serasa Experian destaca que o avanço desse meio de pagamento exige integração entre bancos, varejistas e fintechs para garantir uma experiência mais segura aos consumidores.