Black Friday: Procon-SP quer saber se você compra por necessidade ou influência das promoções

O Procon-SP abriu uma pesquisa online para entender como os consumidores reagem às promoções da Black Friday e quais fatores influenciam suas decisões de compra. A consulta, intitulada "De Olho na Black Friday: o que pensam os consumidores sobre preços e promoções", está disponível até 10 de novembro e pode ser respondida gratuitamente pelo público no site da Fundação. O levantamento busca identificar comportamentos que podem levar a compras impulsivas e dificuldades para avaliar as condições reais de uma oferta.

A iniciativa ocorre antes da Black Friday de 2026, marcada para 27 de novembro, período em que lojas físicas e plataformas digitais intensificam campanhas promocionais. A pesquisa aborda situações comuns durante essas ações comerciais, como anúncios que destacam expressões como "só hoje", "últimas unidades" e "estoque limitado".

O objetivo é compreender até que ponto essas mensagens interferem na escolha dos consumidores, especialmente quando criam uma sensação de urgência para concluir a compra. O questionário também investiga a influência de outras pessoas, a percepção sobre descontos e a importância das condições de pagamento na decisão final.

Parcelamento sem juros e compras por impulso estão entre os temas

Uma das questões analisadas pelo Procon-SP envolve as compras parceladas anunciadas como "sem juros". A pesquisa procura identificar como os consumidores interpretam essa condição e qual o peso do parcelamento na escolha de produtos e serviços.

O levantamento também aborda a relação entre preço e necessidade, buscando compreender por que determinadas compras são realizadas mesmo quando não representam uma demanda imediata.

Outro ponto investigado é a manutenção do consumo de produtos e serviços que tiveram aumento de preço. O questionário considera fatores que podem levar uma pessoa a continuar comprando determinado item, mesmo diante de condições financeiras menos favoráveis.

A pesquisa ainda examina a importância atribuída à qualidade, à marca, à loja, à exclusividade e à identificação pessoal com produtos e serviços.

Esses elementos ajudam a compreender como o consumidor avalia uma oferta para além do desconto anunciado.

Como participar da pesquisa do Procon-SP

A consulta virtual é aberta ao público e ficará disponível até 10 de novembro no site oficial do Procon-SP.

As respostas serão utilizadas para ampliar o conhecimento sobre os hábitos de consumo e identificar situações que possam dificultar uma avaliação consciente das promoções.

Com os resultados, a Fundação pretende desenvolver novas análises, pesquisas, campanhas de orientação e ações educativas voltadas à defesa do consumidor, especialmente em períodos de grande movimentação comercial.