Canais digitais facilitam o acesso aos serviços da Energisa 24 horas por dia

A Energisa Sul-Sudeste tem se destacado na implementação de soluções tecnológicas que facilitam o acesso dos clientes aos serviços da empresa. Através de canais digitais como o Energisa On, WhatsApp e site, os clientes podem realizar uma série de serviços sem sair de casa, 24 horas por dia, com a mesma qualidade de atendimento das agências físicas.

Facilidade e segurança com os canais digitais

Entre os serviços oferecidos pelos canais digitais, estão a emissão de segunda via de faturas, consulta de débitos, pedidos de religação, negociação de dívidas, além da possibilidade de informar falta de energia e riscos à vida. Segundo Rafael da Silva Guida, coordenador de Atendimentos da Energisa, o objetivo é tornar o relacionamento mais prático e seguro. “Temos inovado em tecnologias para facilitar o dia a dia das pessoas. A vantagem dos canais digitais não é só a praticidade de poder acessar os serviços a qualquer hora, mas também a segurança, pois evitam golpes”, destaca Rafael.

Acessibilidade e praticidade com o aplicativo e whatsApp

O aplicativo Energisa On, disponível para IOS e Android, é uma das plataformas mais utilizadas pelos clientes. Ele permite acessar os serviços diretamente do celular, tornando o atendimento mais rápido e simples.

Além disso, o WhatsApp da Energisa, com a assistente virtual Gisa, também é muito acessado. Para utilizar o serviço, basta enviar uma mensagem para o número (18) 99120-3365 e interagir com a assistente, que facilita a localização dos serviços desejados com uma linguagem informal e intuitiva.

Pagamento facilitado com PIX

A Energisa também facilita o pagamento das faturas de energia elétrica. O sistema PIX possibilita o pagamento da conta de luz a qualquer hora do dia, inclusive nos finais de semana e feriados. Ao utilizar o código QR Code PIX impresso na conta de energia, o débito é liquidado imediatamente, tornando o pagamento mais rápido e seguro.

Agendamento antecipado para atendimento presencial

Apesar da praticidade dos canais digitais, a Energisa oferece a opção de agendamento antecipado para aqueles que necessitam de atendimento presencial em suas agências.

O agendamento pode ser feito pelo site ou via WhatsApp com a Gisa, e garante maior comodidade ao cliente, evitando filas e proporcionando um atendimento eficiente. A senha gerada no agendamento será pessoal e intransferível, sendo cancelada caso o cliente não compareça.

Serviços disponíveis nos canais digitais

•    Emissão de segunda via da fatura
•    Alteração de data de vencimento
•    Informar riscos à vida
•    Informar falta de energia
•    Consulta de débitos
•    Histórico de consumo
•    Declaração de quitação
•    Informar leitura
•    Débito automático
•    Negociação de dívida
•    Atualização dos dados da fatura
•    Cadastro da fatura por e-mail
•    Alteração de carga
•    Religação de energia
•    Alteração de demanda
•    Nova ligação

Conheça os canais digitais

•    Aplicativo Energisa On (disponível para iOS e Android)
•    WhatsApp da Gisa: (18) 99120-3365
•    Site: www.energisa.com.br

Com a inovação nos canais digitais, a Energisa continua a oferecer soluções que facilitam a vida de seus clientes, com a praticidade e segurança de ter os serviços da empresa na palma da mão, a qualquer hora e em qualquer lugar.