Como se proteger de golpes no Dia das Mães: dicas para comerciantes e consumidores

O Dia das Mães, uma das datas mais aguardadas para o comércio varejista, também traz consigo um aumento significativo no número de fraudes e golpes online. Segundo o Relatório de Identidade e Fraude da Serasa Experian, 51% dos brasileiros sofreram tentativas de golpes em 2024, um número alarmante que se reflete diretamente nas compras realizadas durante períodos de alta demanda, como a celebração do Dia das Mães.

Especialistas apontam que o volume de transações nas plataformas de e-commerce durante essas datas aumenta a exposição ao risco de fraudes, o que exige uma vigilância ainda mais rigorosa por parte de consumidores e comerciantes. A pesquisa da Axur sobre cibercrimes mostrou um crescimento de 26 vezes na exposição de dados de cartões de débito e crédito em 2024, além de um aumento significativo de 13 vezes no número de credenciais vazadas em comparação ao ano anterior.

Adilson Neves, Diretor Comercial da fintech Paytime, ressalta que a responsabilidade pelas fraudes online recai muitas vezes sobre os próprios lojistas: “Quando um golpista realiza uma compra com dados falsificados, a loja pode ser responsabilizada, especialmente quando ocorre um chargeback, em que o titular legítimo do cartão contesta a compra e exige o estorno do valor, gerando prejuízo para o vendedor.”

Recomendações de segurança

Por isso, o especialista recomenda que os comerciantes adotem sistemas de pagamento robustos e atualizados, como a autenticação de dois fatores (3DS), que diminuem o risco de fraudes. Além disso, soluções de prevenção a fraudes podem detectar padrões suspeitos, como compras de valores muito elevados em lojas com ticket médio baixo, alertando automaticamente o lojista sobre possíveis tentativas de fraude.

“Os sistemas antifraude analisam múltiplos parâmetros em tempo real, como histórico de compras, localização e horários das transações, para identificar comportamentos incomuns e evitar que golpes sejam concretizados”, explica Adilson.

Uma prática crescente, especialmente entre pequenos e médios lojistas, é o uso de links de pagamento, que oferecem uma alternativa mais segura para transações realizadas por redes sociais como WhatsApp e Instagram, onde a chance de fraudes é ainda maior.

Para os consumidores, as precauções também são essenciais. Verificar a autenticidade do site e desconfiar de promoções muito vantajosas são atitudes fundamentais para evitar cair em golpes. “Em épocas de grande volume de ofertas, como o Dia das Mães, os consumidores devem estar ainda mais atentos aos sites que visitam. Certifique-se de que o histórico da loja é confiável e utilize plataformas de verificação como o siteconfiavel.com.br”, recomenda Adilson.

Phishing

Uma das fraudes mais comuns durante essas datas é o phishing, no qual golpistas enviam links falsos através de SMS, e-mails ou WhatsApp, tentando enganar os consumidores para que eles revelem dados sensíveis. Em 2024, a Kaspersky registrou mais de 893 milhões de tentativas de phishing, um aumento de 26% em relação ao ano anterior. O Brasil continua sendo um dos países mais atingidos por esse tipo de ataque, especialmente em datas como o Dia das Mães, quando o volume de transações online é elevado.

“Golpistas se aproveitam da pressa e do grande número de ofertas para enganar as pessoas”, alerta Adilson. “Evite clicar em links desconhecidos, mesmo que pareçam ser de lojas confiáveis. Outra dica importante é usar preferencialmente o cartão de crédito, que oferece mais proteção ao comprador e facilita a contestação em caso de fraude, ao contrário de transações via Pix ou débito, que são mais difíceis de reverter”, conclui.

Com as precauções certas, tanto os comerciantes quanto os consumidores podem aproveitar o Dia das Mães com mais segurança, sem cair em fraudes e golpes.