Compra por vídeo transforma o e-commerce e muda a forma como consumidores descobrem produtos

O comércio eletrônico passa por uma nova transformação impulsionada pelo crescimento das compras por vídeo. Plataformas como TikTok Shop, transmissões ao vivo e conteúdos de demonstração vêm alterando a jornada do consumidor, que muitas vezes deixa de pesquisar diretamente por um produto para descobri-lo durante o consumo de conteúdo nas redes sociais.

Nesse modelo, o vídeo deixa de ser apenas uma ferramenta de divulgação e passa a reunir diferentes funções: apresenta o produto, demonstra seu uso, gera confiança e permite a conclusão da compra dentro da própria plataforma.

Vídeos aproximam descoberta e decisão de compra

Segundo Diogo Kobata, empresário, investidor e criador de ecossistemas da nova economia, a compra por vídeo reduz a distância entre conhecer um produto e decidir adquiri-lo.

"O grande ponto da compra por vídeo é que ela encurta a distância entre descoberta e decisão. A pessoa não está apenas vendo um anúncio. Ela está acompanhando uma explicação, uma demonstração e uma experiência de uso", afirma.

Os números mostram o avanço desse formato. Em seu primeiro ano de operação no Brasil, o TikTok Shop registrou crescimento de 102 vezes no volume bruto médio diário de mercadorias vendidas (GMV), além da expansão do número de criadores afiliados e das lives comerciais.

Conteúdo passa a fazer parte da estratégia de vendas

Diferentemente do e-commerce tradicional, em que o consumidor procura um produto específico, a compra por vídeo costuma surgir durante o consumo de conteúdo. Reviews, demonstrações, transmissões ao vivo e recomendações ajudam a despertar o interesse e acelerar a decisão de compra.

Para as empresas, isso significa que produzir conteúdo relevante deixa de ser apenas uma ação de marketing e passa a integrar a estratégia comercial. Além de preço, frete e prazo de entrega, fatores como confiança, demonstração prática e linguagem próxima ganham importância na disputa pela atenção do consumidor.

Segundo Kobata, as marcas precisam enxergar criadores de conteúdo e comunidades digitais como novos canais de distribuição e relacionamento, adaptando suas estratégias ao comportamento de um público cada vez mais influenciado por vídeos antes de finalizar uma compra.