e-SMS permite pedir socorro sem falar ao telefone em São Paulo; veja como se cadastrar

Pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala podem solicitar atendimento de emergência por mensagem de texto no estado de São Paulo, sem a necessidade de realizar uma ligação telefônica. O serviço e-SMS permite acionar a Polícia Militar pelo 190 e o Corpo de Bombeiros pelo 193, desde que o usuário tenha feito previamente um cadastro presencial.

O sistema funciona como uma alternativa acessível para situações que exigem socorro. Depois de habilitado, o usuário pode enviar a mensagem a partir do número de celular informado durante o cadastramento, permitindo que a ocorrência seja recebida e encaminhada para atendimento.

Para utilizar o e-SMS, é necessário comparecer pessoalmente a um Batalhão da Polícia Militar. Segundo as informações do serviço, todos os batalhões estão habilitados para realizar o cadastro, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Cadastro exige documento e número do celular

No atendimento presencial, a pessoa deve apresentar um documento de identificação pessoal e informar o número de telefone que será utilizado. Após a conclusão do procedimento, o celular fica habilitado para o uso do serviço de emergência por mensagem de texto.

No caso das ocorrências destinadas à Polícia Militar, o Centro de Operações da Polícia Militar (Copom) mantém uma estrutura específica para o recebimento dessas mensagens, denominada Cabine PcD.

“O e-SMS amplia o acesso aos serviços de emergência e garante que pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala possam acionar a Polícia Militar de forma direta e segura”, afirma o coronel Carlos Alexandre Marques, chefe do Copom.

Segundo ele, as mensagens recebidas pela estrutura específica do Copom permitem que a ocorrência seja registrada e posteriormente encaminhada para o atendimento operacional.