Energisa orienta clientes de Assis e região sobre importância de manter cadastro atualizado

A Energisa Sul-Sudeste, concessionária responsável pela distribuição de energia nas regiões de Assis e Tupã, reforça a importância da comunicação antecipada com os seus clientes sempre que uma manutenção na rede elétrica possa causar interrupções no fornecimento de energia. A empresa utiliza diferentes canais de comunicação, como e-mails, SMS e emissoras de rádio locais, para garantir que seus clientes estejam cientes dos serviços programados.

De acordo com Alessandro Gomes, gerente de Construção e Manutenção da Energisa Sul-Sudeste, a empresa mantém um cronograma de manutenções e obras periódicas para melhorar a qualidade do serviço e evitar falhas na rede elétrica. A substituição de componentes da rede elétrica antes que apresentem problemas é fundamental para garantir a segurança e a confiabilidade do sistema. Em grande parte dos serviços, a tecnologia permite que as manutenções sejam realizadas sem a necessidade de desligar a rede, mas, em alguns casos, a interrupção da energia se torna necessária por questões técnicas e de segurança.

Importância do cadastro atualizado

Para que os clientes recebam as notificações de manutenção diretamente em seus e-mails ou celulares, é fundamental manter os dados cadastrais atualizados junto à Energisa. A atualização do cadastro é essencial para que a empresa possa enviar as informações corretamente. Quando o cliente altera endereço, telefone ou e-mail, é preciso informar à Energisa para que a comunicação seja eficaz.

Além de informar sobre as datas e horários previstos para os desligamentos, a Energisa também oferece a possibilidade de os clientes se prepararem para as manutenções, que podem ser concluídas antes do tempo estipulado. Quando a manutenção for emergencial, como em casos de acidentes de trânsito ou condições climáticas severas, a empresa não poderá avisar previamente, mas garante que o reparo será feito com a maior rapidez e segurança possível.

Prioridade para clientes com necessidades especiais

A Energisa também destaca que, em casos de interrupções emergenciais, residências com pessoas dependentes de aparelhos médicos essenciais ligados à energia terão prioridade no restabelecimento do fornecimento. Para esses casos, a comunicação antecipada das manutenções programadas será realizada com, no mínimo, 5 dias de antecedência.

A empresa reforça que, para garantir o funcionamento eficaz da rede de comunicação e minimizar os impactos dos desligamentos, é essencial que os clientes mantenham seus dados atualizados e informem sobre necessidades especiais que possam ter.

Cadastro em dia é essencial

Além de facilitar a comunicação, a atualização do cadastro também permite que a Energisa ofereça um atendimento mais eficiente, com a possibilidade de acionar rapidamente o cliente em situações de emergência. Os clientes podem atualizar suas informações diretamente no site da empresa, pelo aplicativo Energisa On, ou por meio do atendimento telefônico.

A Energisa segue com seu compromisso de melhorar o atendimento e a qualidade do fornecimento de energia, sempre buscando soluções tecnológicas que reduzem o tempo de interrupção e proporcionam maior segurança para seus clientes.