Figurinhas e álbuns da Copa lideram queixas no Procon-SP; veja como evitar golpes

Com a movimentação gerada pela Copa do Mundo de 2026, o Procon-SP reforçou as orientações para quem pretende comprar produtos temáticos do torneio, especialmente pela internet. Dados divulgados pelo órgão mostram um crescimento expressivo no número de reclamações envolvendo itens relacionados ao Mundial, com destaque para figurinhas e álbuns colecionáveis.

Em maio, a plataforma de atendimento do Procon-SP recebeu 708 reclamações ligadas à Copa do Mundo, um salto em comparação aos meses anteriores. Em março, foram registradas apenas 19 demandas, enquanto abril contabilizou 63 ocorrências.

Figurinhas e álbuns concentram a maior parte das queixas

Os itens colecionáveis são os principais responsáveis pelo aumento das reclamações. Somente em maio, o Procon-SP registrou 521 demandas relacionadas à compra, venda ou troca de figurinhas e álbuns da Copa, contra 34 ocorrências no mês anterior.

Entre os problemas mais relatados pelos consumidores estão atrasos na entrega, não recebimento do produto, divergência entre o item anunciado e o recebido, cobranças indevidas e dificuldades para contato com os vendedores após a conclusão da compra.

Segundo o órgão, a procura por figurinhas raras ou edições limitadas pode aumentar a exposição a golpes e negociações irregulares, principalmente em ambientes digitais.

Procon-SP aponta explosão de reclamações envolvendo produtos da Copa do Mundo e reforça cuidados nas compras online | Foto: Âncora1®

Compras pela internet exigem atenção redobrada

O Procon-SP observa que a maior parte das reclamações está relacionada a transações realizadas em marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens, canais que costumam registrar crescimento nas vendas durante grandes eventos esportivos.

A facilidade de negociação e a alta procura por produtos exclusivos acabam criando oportunidades para anúncios falsos, vendedores sem identificação adequada e ofertas com preços muito abaixo do mercado.

Veja como evitar prejuízos

Para reduzir os riscos, o Procon-SP orienta os consumidores a adotar alguns cuidados antes de fechar negócio:

• Verificar a reputação da empresa ou do vendedor;
• Confirmar se há informações de identificação e canais de atendimento disponíveis;
• Evitar negociações realizadas apenas por aplicativos de mensagens, sem mecanismos de proteção;
• Desconfiar de ofertas com preços muito inferiores aos praticados normalmente;
• Guardar comprovantes de pagamento, anúncios e registros das conversas;
• Conferir as regras de troca, devolução e os prazos de entrega.

No caso específico de figurinhas, álbuns e outros itens colecionáveis, a recomendação é redobrar a atenção quanto à procedência dos produtos e à confiabilidade do vendedor.

Crescimento acompanha a mobilização da Copa

O aumento das reclamações acompanha o crescimento do interesse do público por produtos ligados ao Mundial. Além das transmissões dos jogos, a comercialização de álbuns, figurinhas, camisetas e artigos colecionáveis costuma movimentar o comércio físico e digital durante a competição.

Consumidores que enfrentarem problemas ou tiverem seus direitos desrespeitados podem buscar orientação e registrar reclamações pelos canais oficiais de atendimento do Procon-SP.