Fraudes em compras online: mais de 340 mil tentativas foram barradas em três meses no Brasil

Mais de 340 mil tentativas de fraude em compras pela internet foram bloqueadas no Brasil entre julho e setembro de 2026, uma média superior a 3,7 mil ocorrências por dia. Segundo o Mapa da Fraude da Serasa Experian, as transações suspeitas poderiam ter provocado prejuízos de R$ 292,4 milhões caso fossem concretizadas. O levantamento analisou aproximadamente 39 milhões de pedidos no comércio eletrônico, que movimentaram R$ 20,8 bilhões durante o terceiro trimestre.

Somente em setembro, os sistemas de prevenção identificaram e impediram 119.656 tentativas de fraude, quase 4 mil por dia, evitando perdas potenciais de R$ 102,7 milhões. O estudo também revelou que os pedidos considerados fraudulentos apresentaram valores significativamente superiores aos das compras legítimas.

O valor médio das transações suspeitas chegou a R$ 847,99 em setembro, enquanto as compras regulares registraram média de R$ 509,81. A diferença foi de 66,3%, indicando que as tentativas identificadas pelos sistemas antifraude envolviam, em média, quantias mais elevadas.

Beleza lidera ocorrências e ferramentas concentram valores maiores

A análise da Serasa Experian identificou diferenças importantes entre as categorias de produtos comercializados pela internet. Entre os segmentos destacados, o setor de beleza apresentou o maior número de fraudes evitadas, enquanto ferramentas registrou o maior valor médio por transação suspeita.

Confira os principais resultados de setembro

• Beleza: 12.545 tentativas de fraude bloqueadas, com R$ 3,74 milhões em possíveis prejuízos evitados.
• Ferramentas: valor médio de R$ 4.585,36 por transação fraudulenta, 393,3% superior à média de R$ 929,50 das compras legítimas. A categoria somou R$ 9,16 milhões em perdas potenciais evitadas.
• Celulares: 385 tentativas bloqueadas, correspondentes a aproximadamente R$ 1,54 milhão em possíveis prejuízos.
• Saúde: aproximadamente 1,08 milhão de pedidos monitorados, movimentando R$ 298,2 milhões, o maior volume de compras entre as categorias destacadas.

Segundo Luiz Morra, gerente executivo de Soluções Antifraude da Serasa Experian, a quantidade de tentativas não representa, isoladamente, a dimensão do risco financeiro. Determinados segmentos podem registrar menos ocorrências, mas envolver valores elevados em cada transação suspeita.

Como se proteger de golpes nas compras pela internet

Com a proximidade da Black Friday e das compras de fim de ano, os dados reforçam a importância de cuidados antes de realizar pagamentos em lojas virtuais. A Serasa Experian recomenda que os consumidores adotem medidas para proteger informações pessoais e financeiras.

Entre as principais orientações estão:

• Desconfie de preços muito baixos: ofertas com valores muito inferiores aos praticados pelo mercado exigem atenção redobrada.
• Confira o endereço da loja: verifique se o site ou aplicativo é oficial antes de informar dados pessoais ou realizar pagamentos.
• Evite links suspeitos: mensagens recebidas por aplicativos e redes sociais podem direcionar para páginas falsas.
• Proteja suas senhas: utilize combinações fortes e nunca compartilhe códigos de acesso ou autenticação.
• Tenha cuidado com dados bancários: forneça informações de cartões somente em ambientes confiáveis.
• Monitore seu CPF: acompanhe movimentações suspeitas e possíveis usos indevidos de seus dados.

Para as empresas, a recomendação é investir em ferramentas de prevenção que combinem diferentes mecanismos de verificação, garantindo maior segurança às transações sem comprometer a experiência dos consumidores.

O levantamento considera as operações monitoradas pelos sistemas antifraude da Serasa Experian e demonstra a dimensão das tentativas identificadas nesse universo de transações, sem representar necessariamente a totalidade das fraudes ocorridas no comércio eletrônico brasileiro.