Idosos do interior, participem da nova consulta do Procon-SP disponível até 29 de agosto

A Fundação Procon-SP está com uma nova consulta voltada para consumidores com 60 anos ou mais, com o objetivo de compreender melhor os desafios enfrentados por esse público nas relações de consumo. A participação é voluntária e pode ser feita até o dia 29 de agosto, diretamente no site. A iniciativa busca reunir informações que sirvam de base para ações educativas, políticas públicas e melhorias na acessibilidade dos serviços oferecidos pelo mercado.

O questionário aborda temas que afetam diretamente o público-alvo, como descontos indevidos em benefícios do INSS, problemas relacionados a empréstimos consignados não solicitados e dificuldades nas compras online ou por telefone. A pesquisa também quer identificar o nível de acesso e familiaridade que os consumidores 60+ têm com aplicativos de empresas de diferentes setores, incluindo bancos, prestadores de serviços públicos, saúde e educação.

Outro ponto importante da consulta é analisar como os consumidores agem diante de problemas de consumo, como a procura por canais de denúncia, o registro de reclamações e até a rescisão de contratos com empresas que não cumprem suas obrigações. A coleta dessas informações será feita pela Diretoria de Estudos e Pesquisas do Procon-SP, que utilizará os dados para desenvolver estratégias que tornem as relações de consumo mais seguras e acessíveis para a população idosa.

Com o avanço da digitalização dos serviços, entender as dificuldades enfrentadas por esse público é essencial para que medidas preventivas e educativas sejam implementadas. A participação dos idosos do interior é considerada fundamental para que as ações do Procon-SP contemplem a diversidade de realidades e necessidades presentes em todas as regiões do estado.