INSS diz ter zerado fila de perícias, mas 224 mil pessoas ainda esperam há mais de 45 dias

O Ministério da Previdência Social anunciou que a fila de atendimentos para perícia do INSS foi zerada em agosto, após meses de redução no número de pedidos acumulados. Apesar do resultado, 224 mil pessoas ainda aguardam há mais de 45 dias pelo resultado de perícias, segundo a própria pasta, em casos classificados como específicos ou pedidos especiais.

Em fevereiro, havia 3,12 milhões de pedidos de perícia aguardando atendimento, enquanto outros 1,17 milhão foram apresentados naquele mês. O estoque caiu gradualmente e chegou a 1,547 milhão em julho. Em agosto, segundo o governo, o número de novos pedidos passou a superar o total que permanecia aguardando atendimento, situação que o ministério passou a classificar como fluxo, e não mais como fila acumulada.

Atualmente, o INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, aproximadamente 43 mil por dia. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, comparou a situação atual a um serviço com capacidade suficiente para absorver a demanda que chega.

Espera média caiu para 34 dias

Além da redução do estoque de pedidos, o governo informou que o tempo médio para uma decisão relacionada à perícia chegou a 34 dias, abaixo do prazo de 45 dias estabelecido por lei.

A melhora foi atribuída a diferentes medidas adotadas ao longo do ano, entre elas a nomeação de novos servidores por concurso público, realização de mutirões aos fins de semana e pagamento de bônus por tarefas concluídas acima das metas.

Também houve ampliação do atendimento remoto. Atualmente, 865 agências utilizam recursos de telemedicina, enquanto a perícia médica documental permite a análise de determinados pedidos a partir dos documentos enviados pelo segurado, sem necessidade de comparecimento presencial a uma agência.

224 mil casos ultrapassam 45 dias

Mesmo com a mudança no cenário geral, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da Previdência, Felipe Cavalcante, informaram que 224 mil pessoas permanecem esperando o resultado da perícia por mais de 45 dias.

Segundo o ministério, esse grupo reúne casos específicos e pedidos especiais, entre eles processos relacionados ao Benefício de Prestação Continuada (BPC) e aposentadorias.

Queiroz informou ainda que o plano de gerenciamento de benefícios adotado pelo governo foi responsável por 2 milhões de atendimentos adicionais somente em 2026.