Jovens de 13 a 24 anos têm acesso gratuito a atendimento em saúde mental pela internet

Adolescentes e jovens de 13 a 24 anos podem receber atendimento gratuito em saúde mental por meio da plataforma Pode Falar, que oferece acolhimento psicológico com a possibilidade de atendimento anônimo. O serviço tem capacidade para realizar até 11 mil atendimentos por mês, o equivalente a cerca de 15 acolhimentos por hora.

Os atendimentos são feitos por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como psicologia, medicina e educação, sempre supervisionados por professores e capacitados continuamente para garantir um atendimento seguro e de qualidade. A iniciativa é resultado de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef) para ampliar o acesso ao cuidado em saúde mental no Sistema Único de Saúde (SUS).

O primeiro contato com a plataforma ocorre por meio de um chatbot, que faz uma escuta inicial e disponibiliza conteúdos informativos sobre saúde mental para ajudar o usuário a compreender melhor suas emoções. Quando identifica a necessidade de apoio especializado, o próprio sistema encaminha a conversa para um atendimento com um profissional, garantindo escuta qualificada e acolhimento.

O atendimento individual está disponível de segunda a sábado, das 8h às 22h, pelo horário de Brasília, e pode ser acessado pelo site da plataforma. O serviço funciona como uma porta de entrada para o cuidado em saúde mental voltada ao público jovem.

No SUS, o atendimento em saúde mental é oferecido de forma integrada para todas as faixas etárias. O cuidado começa nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs), na Atenção Primária, e, quando necessário, o paciente é encaminhado para serviços especializados, assegurando a continuidade do acompanhamento conforme as necessidades de cada caso.

Acesse a página da RAPS para mais detalhes sobre os serviços ofertados pelo SUS