'Netflix da farmácia': EMS une capacitação e live commerce para distribuidores e farmácias

A transformação digital também está mudando a forma como a indústria farmacêutica se relaciona com distribuidores e farmácias. A EMS, maior fabricante de medicamentos do Brasil, implantou uma estratégia que combina uma plataforma de conteúdos sob demanda com transmissões comerciais ao vivo para ampliar a capacitação de parceiros e impulsionar as vendas no mercado B2B.

A iniciativa, desenvolvida em parceria com a empresa de tecnologia Netshow.me, reúne treinamento, atualização técnica e campanhas comerciais em um ambiente digital voltado exclusivamente aos integrantes da cadeia de distribuição, sem venda direta ao consumidor final.

Plataforma reúne conteúdo técnico e capacitação contínua

O projeto inclui a chamada Academia EMS, ambiente digital gratuito que já reúne cerca de 150 mil usuários.

Inspirada em plataformas de streaming, a iniciativa oferece trilhas de aprendizagem, séries sob demanda e conteúdos voltados a temas como inovação, regulamentação, tendências do setor e atualização técnica para profissionais que atuam no varejo farmacêutico.

Segundo Pedro Dias, diretor da EMS, a proposta complementa o trabalho realizado pela força comercial da companhia. "Enquanto a equipe externa mantém a proximidade e a construção de relacionamento, o digital amplia escala, agilidade e recorrência na comunicação com o mercado", afirma.

Lives comerciais unem informação e oportunidades de negócio

Além da plataforma educacional, a EMS realiza transmissões ao vivo voltadas ao relacionamento com distribuidores e farmácias.

As chamadas lives de comércio B2B apresentam lançamentos, informações técnicas, campanhas sazonais e condições comerciais exclusivas, permitindo que milhares de parceiros acompanhem simultaneamente os conteúdos.

Segundo Pedro Dias, o objetivo é integrar conhecimento e resultados comerciais. "Percebemos que não fazia mais sentido separar treinamento de resultado comercial. Quando o profissional entende melhor o produto e o contexto de venda, isso se reflete diretamente no giro e na tomada de decisão na ponta", destaca.

Estratégia mantém foco na cadeia de distribuição

A empresa ressalta que a iniciativa não altera o modelo tradicional de comercialização.

De acordo com a EMS, todas as ações são direcionadas aos distribuidores e ao varejo farmacêutico, preservando a estrutura da cadeia de distribuição e sem concorrência com os estabelecimentos que atendem o consumidor final.

Projeto nasceu na pandemia e ganhou escala

A base da estratégia começou a ser estruturada em 2020, durante as restrições impostas pela pandemia de Covid-19. Com a entrada da Netshow.me em 2021, o projeto ganhou escala e passou a integrar a estratégia comercial da companhia.

Para Daniel Arcoverde, cofundador e co-CEO da Netshow.me, o uso de vídeo nas empresas deixou de ser apenas uma ferramenta de treinamento.

"O avanço desse tipo de estratégia acompanha uma mudança mais ampla no uso de vídeo no ambiente corporativo. O que antes era restrito a treinamentos pontuais passou a integrar processos comerciais, com métricas de engajamento e conversão", afirma.

Live commerce deve continuar crescendo

Segundo a EMS, o Brasil ainda apresenta um nível de adoção do live commerce inferior ao observado em mercados asiáticos, mas o potencial de expansão é significativo.

A expectativa do setor é que o mercado global de live commerce ultrapasse US$ 1,1 trilhão em vendas até 2026, impulsionado pela integração entre conteúdo, relacionamento e transações digitais.

Nesse cenário, empresas têm investido em plataformas que unem capacitação, comunicação e estratégias comerciais para fortalecer o relacionamento com parceiros e acompanhar as mudanças no comportamento do mercado.