O show foi cancelado? Saiba o que fazer e veja orientações do Procon-SP

O cancelamento de shows e eventos garante ao consumidor o direito à devolução integral dos valores pagos, incluindo o ingresso e todas as taxas cobradas. De acordo com o Procon-SP, o organizador não pode criar obstáculos ou impor dificuldades para a realização do reembolso.

Caso haja problemas para receber o valor de volta, o consumidor pode registrar reclamação junto ao Procon de seu estado ou município.

Se o evento for remarcado, o consumidor não é obrigado a aceitar a nova data. A decisão de comparecer ao show remarcado é facultativa. Quem não puder ou não quiser participar pode solicitar o reembolso integral do valor pago, com atualização monetária.

Quando a remarcação ocorrer com alteração da categoria do ingresso, como mudança de setor, pista ou arquibancada, o consumidor tem direito à restituição da diferença de preço, caso o novo ingresso seja de categoria inferior.

Em relação às despesas com transporte e hospedagem, a orientação é entrar em contato o quanto antes com companhias aéreas, hotéis, pousadas, plataformas de hospedagem ou agências de viagens para negociar o cancelamento das reservas, o reembolso dos valores pagos ou a redução de eventuais multas.

O Procon recomenda que todas as solicitações sejam feitas por escrito e o mais rapidamente possível, para facilitar a negociação e garantir o registro do pedido.