Pix parcelado sem regras: Procon-SP alerta para "bomba-relógio" financeira

O Procon-SP recebeu na quarta-feira (02) representantes do Instituto de Defesa dos Consumidores (Idec) para discutir os desafios e cuidados necessários com a nova modalidade de pagamento Pix parcelado. O encontro foi realizado na sede do órgão em São Paulo e teve como objetivo avaliar os riscos e a importância de regulamentar o serviço, que já vem sendo oferecido por instituições financeiras no país.

Embora o Pix parcelado seja uma operação de crédito cada vez mais disponível no mercado, ele ainda não possui regulamentação específica. Segundo o Procon-SP e o Idec, essa falta de clareza pode gerar problemas para os consumidores, especialmente em relação ao risco de endividamento.

O Idec esteve representado pela gerente de Relacionamento e Marketing, Carla Yue; pela pesquisadora Viviane Fernandes; e pelo advogado de Telecom e Direitos Digitais, Lucas Marcon. Durante o encontro, o grupo apresentou um estudo baseado em reclamações recebidas de consumidores. As principais preocupações giram em torno de pontos como a cobrança de juros, o funcionamento da operação, quem oferece o serviço e a forma de pagamento.

Para as entidades, é fundamental que a oferta do Pix parcelado venha acompanhada de informações claras, objetivas e acessíveis, evitando que consumidores assumam dívidas sem entender todos os custos e condições. O alerta é para que a falta de regulamentação não permita práticas abusivas ou propagandas enganosas.

O Procon-SP informou que já monitora as queixas envolvendo o Pix parcelado em seus canais de atendimento. O órgão afirmou que está atento ao tema e acompanhará os desdobramentos para garantir que o serviço, quando oferecido, respeite o Código de Defesa do Consumidor e os direitos dos paulistas.