Plataforma Não Me Perturbe registra 1,7 milhão de novas adesões em 2025, mas eficácia ainda é questionada

A plataforma Não Me Perturbe, criada pelo setor de telecomunicações para bloquear chamadas de telemarketing e ofertas de crédito consignado, encerrou 2025 com 14,2 milhões de números de telefone cadastrados em todo o país. Apenas no último ano, foram registradas 1,7 milhão de novas adesões, o equivalente a quase 5 mil cadastros por dia, segundo dados divulgados nesta quinta-feira (15) pela Conexis Brasil Digital, representante institucional das operadoras de telecomunicações.

Criada em julho de 2019 dentro do sistema de autorregulação do setor, a plataforma permite que consumidores manifestem formalmente a opção por não receber ligações comerciais de empresas de telecom e de crédito consignado. A Conexis Brasil Digital, que sucedeu o antigo SindiTelebrasil, coordena a iniciativa em nível nacional.

De acordo com o balanço de 2025, o Distrito Federal lidera o ranking proporcional de adesões, com 9,4% da base total de números fixos e móveis cadastrados na plataforma. Para o presidente-executivo da Conexis Brasil Digital, Marcos Ferrari, o crescimento do cadastro demonstra a maturidade do setor. “A iniciativa da Não Me Perturbe é um exemplo do impacto positivo da autorregulação e reforça o respeito à vontade do consumidor”, afirmou.

Relatos de usuários apontam limitações

Apesar do crescimento expressivo, a eficácia do bloqueio segue sendo motivo de questionamento por parte de consumidores. Uma sondagem realizada pelo Âncora1 com cinco entrevistados revelou que todos afirmaram ter cadastrado seus números na plataforma, mas relataram que as ligações continuam ocorrendo, inclusive em diferentes horários do dia e da noite.

Os relatos indicam que, na prática, o bloqueio nem sempre é percebido pelos usuários, o que levanta dúvidas sobre o cumprimento integral das regras por parte das empresas ou sobre os limites do alcance da ferramenta. A própria plataforma esclarece que o bloqueio se aplica apenas às empresas que aderiram formalmente ao sistema e exclusivamente às ligações de telecomunicações e crédito consignado, não abrangendo outros segmentos, como planos de saúde ou serviços diversos.

Como funciona o Não Me Perturbe

Para aderir, o consumidor pode cadastrar gratuitamente seus números de telefone fixo ou celular pelo site oficial, pelo aplicativo Não Me Perturbe ou com apoio dos Programas de Proteção e Defesa do Consumidor (Procons). Após o registro, o bloqueio passa a valer em até 30 dias.

Em setembro do ano passado, a Agência Nacional de Telecomunicações determinou que todas as prestadoras de serviços de telecomunicações, incluindo operadoras de pequeno porte, passassem a aderir obrigatoriamente à plataforma. A medida ampliou o alcance formal da iniciativa, mas não eliminou completamente as reclamações sobre chamadas indevidas.

Enquanto os números de adesão seguem em alta, os relatos de consumidores indicam que o desafio agora está menos na expansão do cadastro e mais na fiscalização e na efetividade do bloqueio, para que a promessa de redução do telemarketing se traduza em alívio real no dia a dia da população.