Procon-SP cobra melhorias para edição 2025 do jogo da NFL em São Paulo

O Procon-SP realizou na última quarta-feira, 14 de maio, uma reunião com os organizadores da NFL São Paulo Game 2025, com o objetivo de garantir melhorias nos serviços oferecidos ao público durante o evento marcado para o dia 5 de setembro, na Neo Química Arena, em São Paulo. A iniciativa visa prevenir falhas registradas na primeira edição brasileira da NFL, realizada em 2024, que foi marcada por queixas de consumidores.

Entre os principais problemas identificados no ano anterior estavam longas filas e atrasos na entrega de produtos alimentícios, além da indisponibilidade de itens adquiridos via totens eletrônicos. Alguns torcedores relataram que perderam parte da partida devido à demora no atendimento. Segundo o Procon-SP, a abertura antecipada dos portões, incomum em eventos esportivos no país, pode ter contribuído para a sobrecarga nos pontos de venda.

Durante o encontro, o órgão de defesa do consumidor reforçou aos organizadores a necessidade de atender integralmente às normas legais, incluindo o cumprimento do Protocolo Não se Cale, que combate o assédio às mulheres em ambientes de entretenimento. Também foram discutidas melhorias nos processos de venda de ingressos, comunicação com o público, organização da entrada no estádio, oferta de água em ilhas de hidratação, regras sobre entrada de alimentos e critérios para reembolso de valores não utilizados.

Participaram da reunião representantes da NFL, da Neo Química Arena, da SPTuris, da Ticketmaster, da Effect Sport e da TRW. Todas as empresas se comprometeram a revisar os procedimentos internos e aprimorar a experiência dos torcedores, garantindo mais conforto, segurança e transparência.

Para o Procon-SP, ações preventivas como esta são fundamentais para assegurar o respeito aos direitos do consumidor em eventos de grande porte e contribuir para o sucesso da NFL São Paulo Game 2025.