Procon-SP pune Yeesco com multa de R$ 142 mil por práticas abusivas em vendas online

O Procon-SP aplicou, na terça-feira (4), uma multa de R$ 142 mil à loja online Yeesco Indústria e Comércio de Confecções, que comercializa roupas, por descumprir o Código de Defesa do Consumidor. A empresa, que é a terceira mais reclamada no órgão de defesa do consumidor atualmente, recebeu a sanção por duas infrações graves: o não cumprimento dos prazos de entrega dos produtos e o atraso superior a 90 dias para reembolsar consumidores. Ambas as práticas são consideradas abusivas segundo a legislação vigente.

Além disso, o Procon-SP constatou que a Yeesco dificultou o exercício do direito ao arrependimento, que garante ao consumidor o direito de cancelar a compra feita fora do estabelecimento físico no prazo de sete dias e ser reembolsado integralmente. Esse comportamento infringe as normas que protegem o consumidor de práticas prejudiciais.

Com mais de 21,5 mil queixas registradas no Procon-SP, a Yeesco figura entre as empresas mais reclamadas, ficando atrás apenas das grandes operadoras de telecomunicações Claro e Telefônica. A multa de R$ 142 mil foi estabelecida com base nas infrações cometidas e leva em consideração o porte da empresa e a gravidade das infrações.

A Yeesco tem o direito de se defender e recorrer da sanção. O valor da multa é uma das penalidades previstas no Código de Defesa do Consumidor, visando corrigir o comportamento da empresa e proteger os direitos dos consumidores.