Procon-SP Racial ganha adesão da Vivo para combater o racismo nas relações de consumo

O Procon-SP promoveu na última semana um evento propositivo que marcou o Dia Nacional de Zumbi dos Palmares e a Consciência Negra, com o intuito de reforçar o enfrentamento ao racismo nas relações de consumo. O evento contou com a participação de ouvidores de grandes empresas, incluindo a Vivo, que formalizou sua adesão ao programa Procon-SP Racial, iniciativa que busca conscientizar e combater práticas discriminatórias nas relações comerciais.

O programa Procon-SP Racial, um marco no enfrentamento da discriminação racial, oferece um treinamento on-line para os colaboradores das empresas aderentes e exige a afixação dos 10 princípios de combate ao racismo nas lojas e estabelecimentos dessas empresas. "A adesão ao Procon-SP Racial é um compromisso com a nossa sociedade, com nossos colaboradores e com nossas ações como marca", afirmou Tiago Machado, diretor de relações institucionais da Vivo.

O evento também incluiu uma palestra importante sobre o "Racismo e Educação", ministrada pela professora Carmen Dora de Freitas Ferreira, da Universidade Zumbi dos Palmares, que reforçou o papel da educação e da comunicação pública no enfrentamento do racismo. "O racismo fere a alma", afirmou a professora, destacando a responsabilidade dos gestores e produtores de serviços em garantir um atendimento igualitário.

O Procon-SP Racial recebeu apoio de várias grandes empresas e ainda mais Procons municipais, que participaram on-line, ampliando a abrangência do programa. Segundo Luiz Orsatti Filho, Diretor Executivo do Procon-SP, o objetivo do programa é proteger o consumidor contra qualquer ato de discriminação, promovendo um mercado mais justo e igualitário.

Durante o evento, também foi apresentada uma pesquisa inédita do Procon-SP sobre a percepção dos consumidores quanto à ocorrência de discriminação racial nas relações de consumo. A pesquisa revelou que 17,65% dos consumidores responderam já ter sido vítimas de discriminação racial durante compras ou serviços, com destaque para os consumidores de cor preta, que se declararam como as principais vítimas desse tipo de discriminação.

A especialista em defesa do consumidor, Cristina Raphael Martinussi, destacou a importância da pesquisa, pois os dados irão embasar ações educativas futuras e ajudar na construção de protocolos com fornecedores.

O Procon-SP Racial está ampliando seu alcance com apoio da sociedade, empresas e Procons municipais. A adesão de grandes empresas como a Vivo reforça a importância das ações afirmativas para garantir um mercado mais inclusivo, onde todos possam ser atendidos de forma igualitária e sem discriminação.

Link para consulta:

Detalhes sobre o Procon Racial: Procon-SP Racial