Seguro viagem: o que você precisa saber para garantir assistência em situações de emergência

Viajar para o exterior é uma experiência emocionante, mas, como em qualquer situação, imprevistos podem ocorrer. Em especial, durante viagens internacionais, o seguro viagem é um serviço essencial para garantir que o viajante tenha suporte em emergências médicas, perdas de bagagem ou até situações extremas como o transporte de corpos. Porém, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre o funcionamento dessa assistência, e é importante entender como ela pode atuar, principalmente em casos de emergência.

O seguro viagem cobre uma variedade de eventos, incluindo emergências médicas, acidentes, repatriação de corpos, e até mesmo imprevistos como cancelamentos de voos ou danos à bagagem. Ele é de suma importância em viagens internacionais, onde o viajante não conta com a cobertura de seu plano de saúde nacional.

O primeiro passo quando um imprevisto ocorrer é entrar em contato com a seguradora, que geralmente oferece uma central de atendimento 24 horas. Por meio dessa central, o viajante receberá instruções sobre como buscar o atendimento médico necessário, o que facilita o processo e garante a cobertura adequada.

O advogado Thayan Fernando Ferreira, especialista em direito público e direito de saúde, explica que as seguradoras têm a obrigação legal de prestar o atendimento de acordo com as condições estipuladas na apólice contratada. “O viajante deve fornecer todas as informações necessárias para que o atendimento seja realizado sem contratempos. Além disso, é crucial que o número da apólice e os dados de contato da seguradora estejam à mão durante a viagem”, orienta o especialista.

Viaje tranquilo: tudo o que você precisa saber sobre o seguro viagem | Foto: Ferreira Cruz Advogados/Divulgação

Quando se trata de emergências graves, como acidentes ou doenças que exigem translado de urgência, a seguradora também tem responsabilidade na logística do transporte. Isso inclui a organização de aviões médicos, ambulâncias terrestres ou outros meios adequados para o tipo de emergência, com a garantia de que o transporte será realizado de forma rápida e segura.

“Se houver negativa do serviço sem justificativa plausível, a seguradora poderá ser responsabilizada por descumprimento contratual, o que pode levar a ações judiciais contra a empresa”, acrescenta Thayan.

Além disso, o especialista alerta que é essencial que o viajante leia o contrato do seguro viagem com atenção antes de fechar o negócio. “Verifique os serviços cobertos, especialmente em casos de emergência médica, translado e repatriação de corpo. É importante também estar ciente de quaisquer limitações no seguro”, afirma.

Por fim, Thayan destaca que, para uma experiência tranquila, o viajante deve sempre manter à mão o número da apólice e as informações de contato da seguradora. Caso haja alguma dúvida, ele aconselha consultar um advogado especializado antes de contratar o seguro, para garantir que todos os direitos e responsabilidades estejam bem definidos.

Viajar protegido é garantir que qualquer imprevisto possa ser resolvido com a assistência necessária, evitando maiores transtornos e gastos inesperados. O seguro viagem é, portanto, uma medida de precaução essencial para quem está planejando uma viagem internacional, e entender como ele funciona pode fazer toda a diferença em momentos críticos.