Serasa identifica 700 mil transações suspeitas em 2023, a maioria via aplicativos

Em 2023, o AllowMe, integrado à Serasa Experian, detectou mais de 700 mil transações potencialmente fraudulentas por meio de suas soluções antifraude em dispositivos web e mobile. O relatório "Device Fraud Scan 2024", apresentado no Congresso Febraban, revelou que 87,2% dessas fraudes ocorreram em aplicativos móveis, enquanto 12,8% foram realizadas através de navegadores de internet.

Fraudes na jornada do usuário

A "jornada do usuário" refere-se às diversas etapas que um consumidor atravessa ao interagir com um aplicativo ou site, desde a criação de uma conta até a conclusão de uma transação.

Em 2023, o Device Fraud Scan identificou que 32,51% das fraudes ocorreram na fase de cadastro, 61,24% durante o login e 6,25% no momento da transação. Este estudo anual da Serasa Experian analisa as tendências de fraudes em transações realizadas por dispositivos web e mobile.

Tipos de fraudes: roubo de contas domina

O estudo apontou que 60% das fraudes detectadas em 2023 foram relacionadas ao roubo de contas. Esta modalidade envolve a apropriação de contas de usuários para realizar transações financeiras, uso indevido de redes sociais, aplicativos de transporte, e-commerce, entre outros. Roubos de conta são frequentemente identificados durante o login, troca ou reset de senha e mudança de dispositivo.

Fraudadores utilizam métodos como phishing, engenharia social, SIM Swap, uso de dados vazados e ataques massivos com bots automatizados para realizar essas fraudes. Contas roubadas têm alto valor e são frequentemente negociadas na deep web.

Comportamento dos criminosos: horários e dias preferidos

O Device Fraud Scan também revelou que a maioria das tentativas de fraude ocorreram durante dias úteis, com 64% das ocorrências acontecendo em horário comercial. Os fraudadores tendem a operar nesses intervalos comuns, aproveitando o aumento de transações e compras online realizadas pelos usuários legítimos durante esses períodos.

A análise detalhada das fraudes detectadas pelo AllowMe demonstra a necessidade contínua de aprimorar as soluções antifraude e reforçar a segurança nas transações digitais, protegendo tanto as empresas quanto os consumidores de atividades maliciosas.