SP Mulher: Ancora1 testa app de proteção e encontra falhas na ativação de localização

O Âncora1 realizou neste final de semana um teste completo no aplicativo SP Mulher, ferramenta oficial do Governo do Estado de São Paulo voltada à proteção de mulheres em situação de violência doméstica. O app integra registro de boletim de ocorrência, acesso à rede de proteção e um botão de pânico exclusivo para mulheres com medida protetiva em vigor. A avaliação do aplicativo ocorre no momento em que o estado reforça políticas de segurança voltadas à integridade física de mulheres em risco.

Disponível para Android e iOS, o app exige login por meio da conta Gov.br, garantindo identificação segura da usuária e integração com dados de CPF, perfil e validação biométrica. Na Apple Store, o SP Mulher aparece com 3,3 estrelas e 10 avaliações, registrando diversas reclamações relacionadas a travamentos e erros de acesso.

Primeiro acesso e falhas logo na ativação

Após o download, o Âncora1 iniciou o processo de autenticação via Gov.br. A validação ocorreu com sucesso, mas, na etapa seguinte, o aplicativo exibe a primeira fragilidade: mesmo autorizando o uso de localização “durante o uso do app”, o sistema retornou “erro ao enviar a localização, favor tentar mais tarde”, impedindo a ativação completa.

Esse erro aparece antes mesmo da navegação principal e pode comprometer a funcionalidade que depende da geolocalização — especialmente o acionamento rápido para atendimento policial.

Como a avaliação foi conduzida por um editor homem, não está claro se o erro tem relação com o perfil (o app é para mulheres), com a ausência de medida protetiva ou com instabilidades do próprio sistema. A falha, porém, coincide com diversos relatos negativos presentes na loja de aplicativos.

Funcionalidades e limitações encontradas

Após entrar na área principal, três funções são exibidas:

1. Registro de B.O. de violência doméstica

A ferramenta redireciona para o processo de registro digital, permitindo abertura de boletim sem necessidade de comparecer à delegacia.
Funciona normalmente.

2. SOS – Botão de pânico (para mulheres com medida protetiva)

Ao selecionar a função, o aplicativo pergunta imediatamente:

“Você tem medida protetiva?”
Se a usuária responde “Não”, o processo é interrompido.
Se responde “Sim”, inicia-se um questionário de triagem exclusivo para vítimas.

O app reforça repetidamente que o formulário não é canal de denúncia, mas de comunicação direta com a autoridade policial em situação emergencial — o que reforça a seriedade do recurso.

3. Rede de proteção

Aqui, a limitação é evidente.
O aplicativo oferece apenas dois municípios para seleção: São Paulo e Socorro.

O restante da rede é acessado apenas por links externos (Defensoria Pública, Ministério Público, SP por Todas, protocolo Não Se Cale). A ausência de municípios do interior — inclusive Assis e todo o Vale Paranapanema — impede que a usuária visualize assistência local de forma imediata dentro do próprio aplicativo.

Outros recursos

O canal não substitui denúncias e não deve ser usado por terceiros.